京都機械工具株式会社（KTC）（京都府久世郡久御山町／代表取締役社長　伊吹 和彦）が販売しております「デジタル式トルクレンチシリーズ　デジラチェ及びメモルク並びにメモルクPRO」（2023年10月発売以降の現行モデル）をご使用いただいております一部のお客様において、トルク値が正しく表示されない事象が確認されております。
こうした事態を受け、弊社では本製品の販売を一時中止いたしますと共に、すべてのお客様に対して対象製品の点検または校正をお願いすることといたしました。また、点検や校正ができないお客様につきましては一時ご使用を中止いただきますようお願い申し上げます。

本事象の原因として、なんらかのノイズを拾っていることが挙げられ、現在、ノイズ対策を考案の上、検証を進めている段階でございます。
本来ですと､対策が確定した段階でご案内するべきところですが､対策には今少しお時間がかかることと、お客様のご使用環境により影響を及ぼす可能性が払拭できないため、お客様の安全を優先し､注意喚起を促させていただく事といたしました。

なお、全ての製品に問題がある訳ではございません。また、現時点におきまして、本件に起因する事故などは確認されておりません。

お客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

現時点において弊社で誤差が確認されている製品の傾向

・比較的100N･m以下の製品で誤差がみられております。

・左回し（反時計回り／CCW）の誤差が大きい傾向にあります。

・各々の小トルク域（測定範囲最大トルクの20%）で誤差が大きい傾向にあります。

・誤差の範囲は概ね10%未満である一方、わずかではございますが10%を超えているものもございます。

（例）50N･mの20%にて10%の誤差が発生した場合
　50 N・m×20％＝10N・mに対して10％の誤差があった場合＝11N・mを表示

今後の対応

ご使用中の対象製品につきましては、自主回収及び修理対応を検討しておりますので、準備が整いましたら、あらためてお知らせいたしますと共に、回収のお手続きにつきましても、弊社Webサイトにてご案内させていただきます。

本件の問合せ先

後日、専用窓口の開設を予定しておりますので、今しばらくお待ちください。
通常のお問合せ：お問合せ | ＫＴＣツールオフィシャルサイト

対象製品

2023年10月発売以降のデジラチェ及びメモルク並びに2024年12月発売以降のメモルクPROが対象となります。旧品番のデジラチェ及びメモルクに問題はございません。

メモルクPROシリーズ(2024年12月発売～)

メモルクシリーズ(2023年10月発売～)

デジラチェシリーズ(2023年10月発売～)

セット

※下記入組品の回収対象品番（単品）「●」が各1ずつ入っています。

対象製品の品番の確認方法

本体表示部裏側に品番シールが貼ってあり､「GNWH~」､「GNW~」､「GEW~」で始まります。