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サポート情報

私たちがお届けする製品を安心してお使いいただくために、
KTC独自のサービスシステム、KTC Quality Service System による、
安心・信頼のサポートをご提供いたします。

品質保証とアフターサービス

KTCでは社内一貫体制の下、信頼性の高い高品質なものづくりを行っています。そして、私たちがお届けする製品を安心してお使いいただくために、KTC独自のサービスシステム、KTC Quality Service Systemによる、安心・信頼のサポートをご提供いたします。

品質保証

KTC又はNEPROSの刻印のある製品で材質及び工程上の問題により製品の機能が損なわれた場合、又は磨耗以外のめっき剥離が発生した場合は修理又は同等の製品と交換をさせていただきます。

※但し、以下のものは対象外とさせていただきます。

  • 消耗品・・・ドライバ・ヘキサゴン・トルクス等の内廻し工具、ニッパ・プライヤ・ペンチ等のハサミ類、ギア等の磨耗を伴う部品を使用した製品。その他通念的に消耗すると考えられる製品。
  • 原因が材料及び製造工程上の問題以外に起因するもの。不適切な使用やお客様の不注意によるもの。
  • ハンマなどで打撃を与えた製品の磨耗、破損、変形。
  • 製品の限界を超えた荷重が掛けられたと認められるもの。
  • 火災・天災などによるもの。
  • 生産ラインでの使用による磨耗や消耗。
  • モデルチェンジや設計変更によって生じた相違。
  • お客様又は第三者による修理・改造によるもの。

不適切な使用例

  • 手工具をインパクトレンチ等の動力工具で使用された場合の磨耗や破損、変形。
  • 継ぎ手やパイプの使用による破損、変形。

品質保証の窓口

  • お買い上げいただきました、ご購入先を通じてお申し出ください。

アフターサービス

KTCでは販売した製品の修理・メンテナンスについて、「部品供給サービス」「修理サービス」「校正サービス」の各種サービスを提供しております。

部品供給サービス

お客様での交換・修理が可能と思われる補修部品を供給しています。補修部品を設定しているアイテムはカタログページに記載しています。代表的な補修部品につきましては、補修部品設定アイテム一覧および部品分解図をご参照ください。弊社製品取扱販売店様よりお買い求めいただけます。

  • ※補修部品はオープン価格です。
  • ※補修部品の交換・組付作業にはある程度の技術を要するものがございます。
  • ※生産終了品の補修部品につきましては在庫がなくなり次第供給を終了いたします。
  • ※安全・品質上の問題から供給できないものがあります。

修理サービス

弊社規定に基づく修理対象品について、有償にて修理を承ります。修理対象品には修理対象品マークを表示しています。弊社製品取扱販売店様よりご依頼ください。

修理サービスの流れ

修理対象品品番一覧(2014年3月時点)

汎用工具
配管用工具
自動車専用工具
  • ABX105
  • ABX70

    ABX70のアタッチメントは修理対象外です。

  • AE401
  • AVG35

    AVG35のホース、アダプタ用ガン、ノズル、キャリアは修理対象外です。また、スピードコントローラが本体上部についているタイプ(旧型)は修理対象外です。

  • GOD24B
  • GOD80B
  • GOD80E
  • GZ18
  • GZR18
動力工具
トルクレンチ
その他

校正サービス

トルクレンチは定期的に精度確認(校正および必要に応じて調整)をされることをお勧めいたします。KTCでは以下のサービスを有償で承っております。

  • (1)修理・点検 … 精度確認(校正および必要に応じて調整)、不具合個所の修理を実施し、検査成績表を発行します。
  • (2)校正証明書発行 … 精度確認(校正および必要に応じて調整)、不具合個所の修理を実施し、校正証明書を発行します。
  • ※トルクレンチは計測機器のため、校正・調整作業は必ず実施します。(不具合個所の修理のみ、または精度確認のみのご依頼は受け付けません)
  • ※プレセット型トルクドライバ(GDP-080~GDP-450)および絶縁トルクレンチ(ZGWPA30550)は修理対象外です。

検査成績表と校正証明書

校正証明書とは、計測器の示す値が国際標準に対してトレースされた標準器を基準とした検定器を用いて校正されたことを証明するもので、その計測器の精度、性能を対外的に公的に証明することができます。校正証明書の発行は有償にて承っています。 KTCが発行する校正証明書は、検査成績と国際標準にトレースしている宣言文等が記載された校正証明書と、トレーサビリティ体系図の2枚組みとなっています。

検査成績表とは、KTC社内基準に基づき製品の精度・性能を検査した結果を表示するもので、検査成績と検査日等が記載されています。検査成績表はKTCのすべてのトルクレンチに添付されています。

校正証明書の詳細についてはトルクレンチのアフターサービスをご参照ください。

校正証明書見本(デジラチェ)

トレーサビリティ体系図見本(デジラチェ体系図)

校正証明書見本(プレセット型トルクレンチ)

トレーサビリティ体系図見本(プレセット型トルクレンチ体系図)

  • ※1.ご依頼は弊社製品取扱店へお願いいたします。
  • ※2.部品供給については安全上・品質上の関係から供給できないものがあります。
  • ※3.修理の可否等は弊社「お客様窓口」又は取扱店にお問合せください。

お問合せ先

製品およびアフターサービスに関するお問合せ

※修理および校正証明書発行のご依頼に関しましては、弊社製品取扱販売店様よりご依頼ください。

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その他に関するお問合せ

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